自4月1日起，我市城區(qū)供水開始實施階梯式水價，作為公司水價改革的主要實施部門，營銷公司著重抓好抄表、收費本職工作，雙管齊下，多措并舉，為階梯水價實施打好基礎(chǔ)。
      在收費工作中，營銷公司迎來水價改革實施后第一輪收費高峰，為進一步提升服務質(zhì)量，切實做好水價宣傳解釋、接待、服務工作，營銷公司在每個收費大廳增設(shè)專職咨詢崗，并增加服務人員、添置復印打印設(shè)備、印制宣傳彩頁，方便用戶了解水價相關(guān)政策和辦理業(yè)務；同時要求收費大廳工作人員嚴格按照服務承諾要求，履行崗位職責，強化自身素質(zhì)水平，不斷提升主動服務意識。
     在抄表工作中，營銷公司繼續(xù)加大對“淹、壓、埋、鎖、圍”水表的整改力度，同時完善抄、審、錄、檢等工作程序，徹底杜絕估抄、漏抄的現(xiàn)象發(fā)生，避免用戶因水量問題造成糾紛；要求抄表員在抄表過程中，對于水量異常的用戶，及時主動聯(lián)系告知用戶，并耐心細致地做好宣傳解釋工作。